GÉRER SON FICHIER CLIENTS SUR UN TABLEUR

Concevez et exploitez facilement votre fichier clients avec EXCEL,
le tableur développé par MICROSOFT

Dans le monde de l’art, qu’il s’agisse de peinture, de photographie ou d’illustration, la gestion d’un fichier clients peut sembler secondaire, voire accessoire.

Pourtant, conserver une trace de ses clients captifs et potentiels (prospects) est un levier puissant pour mieux organiser son activité commerciale, développer et suivre ses ventes et mettre en place des opérations de marketing efficaces et pertinentes (prospection, fidélisation, invitations, visites d’ateliers privées, offres promotionnelles, ventes privées,…).

De nombreux artistes hésitent à investir dans des logiciels de gestion spécialisés, en raison de leur coût souvent élevé, de leur complexité, du temps de formation parfois conséquent et du fait qu’ils ne sont pas forcément adaptés à leurs besoins spécifiques.

Heureusement, EXCEL, logiciel accessible et largement répandu inclus dans la suite "MICROSOFT 365", sert efficacement à concevoir, structurer, gérer et mettre à jour facilement son fichier clients, sans compétences techniques avancées.

Ses nombreuses fonctionnalités permettent, notamment, de mettre en forme des tableaux et cellules, intégrer des formules de calcul automatique, réaliser des tris au moyen de filtres, créer des listes déroulantes ou cases à cocher, intégrer des images, des liens hypertextes, créer des courbes de suivi, des graphiques,...

Il est ainsi possible de gérer l’ensemble de ses clients de façon segmentée (prospects, clients fidèles, collectionneurs, acheteurs occasionnels, acheteurs-prescripteurs, etc,…) et de suivre ses ventes et analyser ses performances, de manière claire et intuitive.

Un fichier clients bien structuré sous EXCEL offre de nombreux avantages :

• Éviter les abonnements coûteux à un logiciel spécialisé, nécessitant parfois aussi un temps de formation conséquent ;
• Bénéficier d’une personnalisation totale en fonction de ses besoins spécifiques ;
• Garder le contrôle de ses données, avec la possibilité de stocker son fichier localement (ordinateur, clé USB, disque dur externe) ou sur le cloud, de façon sécurisée (protection et chiffrement du fichier par mot de passe) ;
• Faciliter les mises à jour et le suivi de son fichier ;
• Exporter des données pour réaliser des opérations de marketing (campagnes d’emailings, newsletters, publipostages,…) ;
• Analyser son activité de façon visuelle, simple, rapide et efficace, grâce à des statistiques sous forme de graphiques personnalisés et/ou de courbes ;
• Gérer efficacement la transition entre différentes plateformes : contrairement à certains sites marchands (CMS e-commerce) où les données sont verrouillées, un fichier EXCEL peut être exporté, sauvegardé et adapté à différents outils ;
• Éviter la perte de données en cas de changement de prestataire : si vous gérez vos clients via une plateforme en ligne (ex : CMS de site e-commerce) et que vous décidiez, pour une raison quelconque, de changer de prestataire, il peut être difficile, voire impossible, d’exporter votre fichier complet sous un format exploitable. Certaines données pourront être récupérées (ex : noms et coordonnées des clients), d’autres pas, par exemple toutes les données correspondant à des requêtes précises (ex : Nombre d’achats réalisés par tel client, montant total de ces achats sur telle période, fréquence d’achat, etc…). Résultat : vous devrez alors re-saisir intégralement tout votre fichier, ce qui est très chronophage, sans compter les risques d’erreurs.

Vous êtes Artiste professionnel ?

Ce tutoriel réalisé étape par étape, au moyen de captures d’écran, vous propose une approche pratique et accessible, vous permettant d’acquérir des compétences immédiatement applicables à votre activité.

Après avoir lu cet ouvrage, vous serez en mesure de concevoir, structurer et exploiter votre fichier clients de manière simple et autonome, sans dépendre d’outils coûteux ou complexes.

Pour conclure, "Fichier client" s’écrit le plus souvent au singulier. Moi, je l’écris volontairement au pluriel ("Fichier clients") : petit clin d’œil pour vous souhaiter la plus grande réussite dans le développement et la pérennisation de vos activités commerciales, en plus de votre succès artistique.

Bonne formation à toutes et tous !

Elisabeth Eliora Bousquet

Ma formation "Gérer son fichier clients sur un tableur" est disponible sous forme de livre en vente chez THE BOOK EDITION. 

L'ouvrage est proposé en :

• Version imprimée sur papier :
  • Format : A4 (21 x 29,7 cm) orientation "Portrait", papier blanc 135 g
  • Pages : 98
  • Impression : Couleur
  • Reliure : Dos carré collé
  • Référence : 346151
  • ISBN : 978-2-488164-50-4
  • Tarif public TTC : 27,00 €
• Version PDF :
  • Format : A4 (21 x 29,7 cm) orientation "Portrait"
  • Pages : 98
  • Référence : 346151
  • ISBN : 978-2-488164-51-1
  • Tarif public TTC : 12,00 €​

NB : J'ai choisi THE BOOK EDITION, afin que cet ouvrage ne soit imprimé que sur demande, pour minimiser l'impact environnemental en limitant tout gaspillage de papier et toute forme de pollution inutile. Après votre commande, le livre vous sera donc expédié sous 5 à 10 jours ouvrés.

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